سوالات متداول

ثبت سفارش

1- نحوه ثبت سفارش چگونه است؟

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی آف مُد‬ پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید . جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. لطفا در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه کنید : از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید. اکنون سفارش شما ثبت شده است !

2- آیا امکان ثبت سفارش بدون داشتن حساب کاربری در سایت امکان پذیر هست؟

خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه آف مُد‬ حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .این کار کاملا رایگان است و برای افزایش امنیت سایت است.

3- چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

شما کاربران گرامی می توانید با مراجعه به قسمت " راهنمای سایز" از سایز انتخابی خود مطمئن شوید.

4- آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

پرداخت

۱- چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

همه مشتریان عزیز فروشگاه آف مُد‬ می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند . همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی آف مُد‬ امکان پرداخت در محل برای شهر تهران و امکان واریز کارت به کارت را به وجود آورده است.

2- برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد و فقط برای محصولاتی که انبار آن در شهر تهران است امکان پرداخت درب منزل برای شهر تهران فراهم است.

3- آیا پرداخت اینترنتی در فروشگاه آف مُد‬ امن است ؟

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی آف مُد‬ بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته ‏‌های زیر را رعایت فرمایید. - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل سبز رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

ارسال سفارش

1- پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟

تمامی محصولات ما حداکثر طی 2 روز کاری به دست مشتری می رسد. برای شهر تهران هم کمتر از یک روز و حدود 2 ساعت به دست مشتریان می رسد.

2- نحوه ارسال سفارشات چگونه است؟

تمامی محصولات ما با پست تیپاکس و پیک موتوری برای شهر تهران ارسال می شود.

3- آیا امکان خرید حضوری فراهم است؟

از آن جا که آف مُد‬ یک فروشگاه آنلاین می باشد و یکی از اهداف آن این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان خرید و تحویل حضوری نداریم.

4- هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟

هزینه ارسال تمامی محصولات برای مشتریان گرامی رایگان است و توسط خود فروشگاه پرداخت می شود.

۶- سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند ؟

همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، تحویل پست داده می شود.

خدمات پس از فروش

1- تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

شما برای 24 ساعت فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را تعویض. در صورتی که از زمان اعلام شده بیشتر شود به هیچ عنوان امکان تحویل کالا توسط فروشگاه وجود ندارد.

2- اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت در هنگام دریافت می توانید آن را تحویل نگیرید و برگشت بزنید و یا از طریق راه های ارتباطی به ما گزارش دهید.

3- اگر کالایی که خریده ام ایراد، یا آسیب دیدگی داشت یا اینکه سایز آن مناسب نبود باید چه اقدامی را انجام دهم؟

شما می توانید به راحتی درخواست خود را ثبت کنید و کالای دریافتی را تعویض کنید. در صورت نیاز به راهنمایی به قسمت "تماس با ما" مراجعه کنید.

ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم با ما تماس بگیرید

منو اصلی